CARA KERJA SEBUAH E-COMMERCE

CARA KERJA SEBUAH E-COMMERCE   

       Jika pada pembahasan sebelumnya dibahas mengenai definisi e-commerce, latar belakang yang memicu timbulnya e-commerc, serta bagaimana alur didalam sebuah e-commerce, maka kini perlu diketahui seperti apakah cara kerja dari sebuah e-commerce, baik e-commerce sederhana hingga sebuah e-commerce kompleks sekalipun. E-commeRce sama dengan pasar di dunia fisik dan proses transaksi di dunia nyata (fisik). Yang membedakannya adalah kegiatannya dilakukan secara online dan digital (tanpa melibatkan tatap muka langsung antara penjual dan pembeli) serta sedikit perbedaan pada proses bisnis di dalamnya.     

        Sebuah e-commerce  memliki setidaknya beberapa buah poin pentin di dalamnya, terkait dengan proses kerjanya tersebut. Beberapa poin penting itu meliputi :

1. Terdapat produk (barang maupun jasa) yang diperjual belikan di dalamnya, yang menjadi tawaran bagi para konsumen online yang membutuhkannya.
2. Terdapat konsumen online yang berminat dengan produk yang ditawarkandan transaksi yang terjadi kemudian. 
3. Terdapat mekanisme di dalam melayani konsumen, ke dalam sebuah tatap muka aplikasi (umumnya berbasis web). Dimulai dari sistem yang menangani proses katalog dan etalase online, sistem yang menangani produk mana saja yang diambil oleh konsumen secara online, sistem yang menangani pembayaran (semacam kasir) hingga sistem inventori (stok produk). 
4. Terdapat proses pengiriman barang berdasarkan alamat yang diberikan konsumen yang telah melakukan pembayaran 
5. Penanganan masalah logistik (stok barang) pada toko online atau inventori, untuk ketersediaan produk di dalam memenuhi permintaan konsumen. Termasuk juga dalam hal ini hubungannya dengan distributor atau supplier.

     Dari kelima poin di atas, sistem kerja sebuah e-commerce adalah adanya proses bisnis yang menangani kelima fungsi di atas ke dalam sebuah aplikasi dengan sejumlah menu di dalamnya.Dimulai dari konsumen toko online atau pengunjung (pengguna internet) mengakses website toko online melalui web browser pada komputer maupun perangkat mobile. Kemudian website e-commerce memanfaatkan database miliknya untuk menyajikan informasi kepada konsumen atau pengunjung mengenai produk-produk yang ditawarkan kepada mereka. Kemudian website e-commerce juga menyiapkan fungsionalitas menu pembayaran dan pengiriman barang, apabila konsumen membeli produk yang diambilnya tersebut dan menginputkan alamat tujuan pengiriman pesanan. Disisi lain, terdapat tatap muka bagi Administrator. Administrator dapat berupa petugas yang digaji untuk mengelola website e-commerce maupun pemilik toko itu sendiri. Administrator melalui panelnya, dapat melakukan pemantauan terhadap sistem pada toko online, mengawasi transaksi, melayani konsumen, dan lainnya. 

Gambar alur kerja pada sebuah e-commerce